di Stefano Baldi
Questa volta esco prima: lo ammetto, la volta scorsa mi sono sentito un po’ in colpa a pubblicare dopo un mese di ritardo, quindi l’impegno adesso è di uscire ogni settimana-dieci giorni con un nuovo capitolo del “romanzo CRM”.Grazie a tutti quelli che mi hanno letto, grazie a chi si è iscritto al gruppo su Linkedin (per chi non lo sapesse cerchi “Social Intelligence Group”, siamo anche lì: e ci sono più di 400 iscritti, in incremento negli ultimi mesi…), e grazie – in anticipo – per leggere anche questo breve articolo.
Eccomi qua nuovamente, dopo più di un mese di silenzio: colpa mia, chiedo scusa. E contemporaneamente vi dico GRAZIE per gli apprezzamenti, i commenti, le critiche e le condivisioni sui social network: uno stimolo per “provare” a fare di più, a partire da questo articolo dove parlo di come si crea un CRM: e sarà il primo di una serie perché, come potete immaginare, un CRM (sia web che cartaceo) non si crea in un’ora né tantomeno in un giorno.
Torno da due entusiasmanti giornate a Londra e ad Amsterdam dove ho avuto l’onore di partecipare all’ evento SDL Innovate 2014, evento che prevede varie tappe intorno al mondo, dove leader e visonari della customer experience presentano soluzioni innovative per ciascuna fase del customer journey.
