COSÈ IL SOCIAL MEDIA MARKETING?
Pianifichiamo, creiamo e gestiamo la comunicazione Social dei nostri clienti
IL NOSTRO METODO
Gestiamo la partecipazione del brand al mondo social, curandone i contenuti che esso vuole condividere con i suoi follower. Tale attività difende e accresce l’immagine che il brand e veicola informazioni su prodotti o offerte che l’azienda vuole promuovere. L’attività di Social Media Engagement può essere anche finalizzata a indirizzare traffico verso i siti di e-commerce dei clienti.
Aiutiamo inoltre il nostro cliente a potenziare il CRM classico grazie alla dimensione “social”. La gestione di una conversazione one-to-one con un cliente diviene “pubblica”, viene cioè condivisa con la comunità di riferimento; l’effetto che ne deriva, se ben gestita, è un moltiplicatore dell’effetto che si sarebbe ottenuto su un solo cliente nel CRM classico. Inoltre, la presenza del brand sui social media permette di reclutare nuovi membri nel CRM (e quindi aumentare il parco dei clienti importanti) e permette di attivare efficaci politiche di loyalty, come quelle generate dalla “gamification“.
Sviluppiamo inoltre applicazioni di engagement sia da un punto di vista creativo che tecnologico.
COSA FACCIAMO
SOCIAL CRM
Il cliente prima di tutto! Social CRM significa, ingaggiare i clienti e avere la capacità di rispondergli al momento giusto su più canali
SOCIAL ADVERTISING
Investimenti di advertising mirati colpendo il giusto target e sul canale più adeguato
WEB LISTENING
Il primo passo per una corretta strategia di Digital Marketing è un ascolto del web per capire come il Brand è percepito e in quali luoghi della rete
SOCIAL INTELLIGENCE
Una corretta strategia di Social Intelligence inizia con un'analisi dei contenuti prodotti in rete dagli utenti