Nasciamo nel 1993 occupandoci di Business Intelligence e CRM e siamo stati tra i primi in Europa a comprendere, nel 2006, che il Web è un CRM a cielo aperto. Un’incredibile massa di informazioni (Big Data) modellizzabile come ogni database aziendale e con un grande valore aggiunto: il contenuto è generato direttamente dalle persone, dai consumatori che usano il Web per informarsi, conversare e fare acquisti.
Questa visione ci guida nello sviluppo di strategie e azioni di Digital Marketing e Social Media ed è ciò che ci aiuta a erogare valore.
“Siamo una Digital Analytical & Consulting Company, aiutiamo le aziende ad accrescere il proprio business attraverso il Digital Marketing, intervenendo in modo ottimale nei punti nodali del Customer Journey del cliente finale.”
Freedata Labs fonda il proprio valore sul capitale umano, uno staff con competenze articolate: dal marketing alla gestione delle relazioni online e alla psicologia, dal modelling statistico all’analisi dei dati, alla conoscenza delle tecnologie e allo sviluppo di applicazioni.
La curiosità e l’attenzione alle novità tecnologiche e di costume ci portano a leggere in modo diverso le sfide del marketing e a pensare soluzioni nuove, originali ed efficaci.
La nostra maniacale passione per le metriche ci fa lavorare con una fortissima focalizzazione sulla misurazione dei risultati. Ogni nostra soluzione creativa, di processo o di contenuto è data driven.
COSA FACCIAMO
Digital Marketing Strategy
Ci affianchiamo al nostro cliente per disegnare una strategia che lo porti a sfruttare al meglio il mondo digital per il proprio business.
Iniziamo generalmente da un’attenta analisi della situazione esistente, in termini valutazione dei digital asset “owned” propri confrontati con quelli della concorrenza. Dopodiché affianchiamo un’analisi di Social Intelligence sugli earned media per valutare il livello “social” del brand e dei sui competitor in un dato mercato (buzz, sentiment, topics, talking style). Infine identifichiamo il customer journey e le fasi dove ha più senso intervenire.
Con questi elementi, valutando gli obiettivi dell’azienda e l’insieme delle politiche marketing in essere, raccomandiamo una strategia digitale, in termini di eventuali asset da creare e/o rafforzare, azioni da intraprendere, presenza social da garantire, paid media da attivare. Discutiamo col nostro cliente le alternative di budget digital da allocare a fronte di risultati attesi conseguenti. Infine creiamo un cruscotto di KPI digital che si basano sugli analytics dei principali media e su analisi di Social Intelligence ripetute, per tenere sotto controllo i risultati dell’applicazione della strategia, il ritorno degli investimenti e più in generale il positioning media del brand e dei competitor.
Marketing Automation
Flussi di Digital Marketing totalmente automatizzati
Partendo dalla analisi del Customer Journey su tutti i media digitali abbiamo sviluppato un approccio per l’ottimizzazione dei processi di vendita sia che essi si chiudano con una intermediazione fisica sia direttamente su e-commerce.
L’analisi e l’utilizzo dei principali strumenti di Marketing Automation viene infatti proposta come modalità di gestione della complessità dei differenti media digitali e dei differenti canali. Siamo Partner Oracle sulla suite di Customer Experience in Cloud con focus particolare su tre strumenti: Eloqua, SMR e BlueKai.
Digital Advertising Optimization
Aiutiamo il nostro cliente ad adottare il miglior approccio SEO/SEM e a ottimizzare la spesa in Advertising
Aiutiamo il nostro cliente ad adottare il miglior approccio SEO/SEM (Search Engine Optimization/Search Engine Marketing) e a ottimizzare la spesa in Advertising su tutte le differenti piattaforme Social, Mobile, Web (Google) e e-mail.
Misurandone continuamente gli effetti, allochiamo tali investimenti dinamicamente per perseguire gli obiettivi desiderati.
Siamo partner certificati per Facebook, Twitter, Linkedin e Google.
SCOPRI DI PIÙSocial Media Marketing
Pianifichiamo, creiamo e gestiamo la comunicazione Social dei nostri clienti
Gestiamo la partecipazione del brand al mondo social, curandone i contenuti che esso vuole condividere con i suoi follower. Tale attività difende e accresce l’immagine che il brand e veicola informazioni su prodotti o offerte che l’azienda vuole promuovere. L’attività di Social Media Engagement può essere anche finalizzata a indirizzare traffico verso i siti di e-commerce dei clienti.
Aiutiamo inoltre il nostro cliente a potenziare il CRM classico grazie alla dimensione “social”. La gestione di una conversazione one-to-one con un cliente diviene “pubblica”, viene cioè condivisa con la comunità di riferimento; l’effetto che ne deriva, se ben gestita, è un moltiplicatore dell’effetto che si sarebbe ottenuto su un solo cliente nel CRM classico. Inoltre, la presenza del brand sui social media permette di reclutare nuovi membri nel CRM (e quindi aumentare il parco dei clienti importanti) e permette di attivare efficaci politiche di loyalty, come quelle generate dalla “gamification“.
Sviluppiamo inoltre applicazioni di engagement sia da un punto di vista creativo che tecnologico.
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