FREEDATA è distributore per l’Italia di SDL SM2, una soluzione di Social intelligence che consente di attingere a fonti di dati innovative come i giudizi e le opinioni dei consumatori online. SDL SM2 permette pertanto di raccogliere e analizzare facilmente i dati provenienti dai social media in merito al proprio brand/prodotto e a quello dei competitor, identificare comunità e “influencer” chiave per attività marketing e di comunicazione, comunicare con i propri clienti direttamente in rete, e generare nuovi lead e vendite.
La piattaforma SDL SM2 è l’unica al mondo in grado di leggere risultati in 60 lingue e di permettere la lettura delle conversazioni web degli ultrimi 3 anni e si posiziona così come la migliore soluzione per aziende che sono interessate a svilupparsi sul mercato globale.
FREEDATA oltre a proporre le licenze SDL SM2 offre un servizio completo di webmonitoring curando, su richiesta, le attività di settaggio delle chiavi di ricerca, di data quality e di reporting nelle 60 principali lingue del mondo.
COME FUNZIONA WEB MONITORING
SDL SM2 contiene a oggi più di nove miliardi di risultati provenienti in 60 lingue dai social media (tweet, post, articoli, immagini e conversazioni): mole dati in grado di fornire informazioni approfondite per ogni profilo di ricerca attivato grazie anche alle trentaquattro scale differenti con i quali sono classificati, dalla data di pubblicazione alla localizzazione/posizione geografica dell’autore. I contenuti in rete sono continuamente esaminati, indicizzati e aggiunti al database che è in continua crescita e sviluppo. Ogni giorno vengono raccolti oltre quaranta milioni di nuovi risultati da tutte le fonti disponibili online.
SDL SM2 copre con la sua base dati i seguenti canali digitali:
- Blog (Livejournal, Typepad, ecc)
- Message board/Forum
- Microblog (Twitter, Plurk, Identica, ecc)
- Wiki (siti che si sviluppano con il contributo e gli aggiornamenti degli utenti – wikipedia.org)
- Piattaforme di condivisione foto e video (Flickr, YouTube, ecc)
- Social Network (Ning, Facebook, Linkedin)
- Mainstream Media (corriere.it, repubblica.it, cnn.com, ecc)
- Siti di annunci online (Craiglists, ecc)
- Siti di critica e recensione (ciao.it, ecc)
I clienti con licenza SDL SM2 possono avere completo accesso alla piattaforma e quindi gestire i suoi strumenti di Search Set-Up, di Report, di valutazione del Sentimento, di lettura completa dei testi dei risultati, di Alert in tempo reale e di accesso alla Engagement Console per intervenire direttamente da piattaforma nelle conversazioni degli utenti. La piattaforma SDL SM2 permette quindi al cliente lo sviluppo in piena autonomia di un progetto di web listening e di social media engagment.
In aggiunta alle licenze SDL SM2, Freedata per attività di Web Listening offre servizi di:
- Consulenza e supporto operativo alla piattaforma in lingua italiana, on-line o on-site;
- Formazione sia presso la sede di Freedata Labs, sia presso il cliente a singoli utenti o a gruppi fino a un massimo di dieci utenti;
- Servizi per l‘inizializzazione e configurazione delle chiavi di ricerca e dei profili, set-up della reportistica e del dashboard;
- Attività di data quality continuative sul flusso dati estratto da SDL SM2;
- Produzione di report standard periodici off-line sul flusso dei dati raccolto.
PERCHE’ SCEGLIERE WEB MONITORING
Piattaforma nata da esperti di analisi dei dati con ampie e potenti possibilità di configurazione.
Gestione nativa di sessanta di lingue.
Analisi del sentiment automatica per tutte le lingue.
Gestione avanzata di black e white list di URL.
Dati storici indietro di 3 anni.
Accesso senza limiti di numero di termini e utenti.
Gestione feed RSS.
API per integrazioni ad hoc.
SM2 Social Media Console per la gestione del workflow e dell’engagement (compresa nel costo di licenza).
I VANTAGGI PER IL CLIENTE
SDL SM2 fornisce contenuti e strumenti che aiutano il cliente ad ascoltare e gestire conversazioni con gli utenti sui nuovi canali digitali:
- Ascoltando cosa dicono gli utenti del proprio brand/prodotto;
- Analizzando le conversazioni intorno ai brand/prodotti dei concorrenti;
- Identificando gli “influencer” e gli “opinion leader” del mercato analizzato;
- Identificando problematiche emergenti che richiedono risposte immediate;
- Misurando l’efficacia delle campagne marketing, on e off-line;
- Gestendo attraverso SM2 Social Media Console il flusso di attività sulle conversazioni e l’engagement direttamente dalla piattaforma.
Il costo di accesso alla piattaforma dipende dal numero complessivo dei risultati visualizzabili nel profilo.
E’ possibile richiedere a pagamento utenze aggiuntive per la stessa licenza rispetto a quelle definite contrattualmente. Il numero di utenze contemporanee non è limitato. E’ possibile personalizzare l’interfaccia con proprio logo.
PER INFORMAZIONI E APPROFONDIMENTI:
Alex Giorgi - Client Director
Mob. +39 3486068399
