Community Management

Freedata Labs supporta i propri clienti nello sviluppo di strategie di comunicazione nei Social Media e nell’implementazione quotidiana delle strategie per coinvolgere in modo creativo ed efficace i propri clienti e prospect all’interno di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, blog, etc….

I progetti di community management si articolano in quattro fasi:

1. Strategic Planning: identificazione degli obiettivi di progetto e della storia da raccontare nei canali Social Media.
2. Media Planning: identificazione dei canali nei quali si articola la campagna (blog, Facebook, Twitter, YouTube, Foursquare, Linkedin, ecc…) e stesura di piani di acquisto di flight pubblicitari nei social media (Facebook ADS, Twitter ADV, LinkedIn ADV, Google ADwords…)
3. Implementazione: sviluppo e gestione operativa delle attività:

• Gestione delle pagine, profili o account nei vari social media con piano editoriale continuativo e gestione delle interazioni degli utenti all’interno delle pagine rispettando un Service Level Agreement concordato

• Sviluppo di applicazioni (mobili, Web, Facebook) a sostegno di campagne, concorsi e promozioni con obiettivi di recruiting di anagrafiche, traffic store, etc…

• Azioni di blogger engagement

• Produzione e viralizzazione di video

• Azioni di street marketing e flash mob

4. Controllo e reporting: Con il cliente vengono definiti e quantificati i KPI del progetto, ad esempio incremento del numero di fan/followers, aumento delle interazioni dei fan/followers, incremento delle visite al sito Web, incremento delle vendite online, etc… e quindi sviluppati i     sistemi di misurazione.

I nostri punti di forza:

• Social Caring e Crisis Management: abbiamo una lunga esperienza di gestione di relazioni con utenti all’interno dei Social Media maturata gestendo pagine complesse in settori quali Largo Consumo, Logistica, Moda, Fitness
• Elaborazione di strategie e gestione di pagine e account per clienti B2B: molti dei nostri clienti storici sono aziende B2B con le quali collaboriamo con successo nella gestione di progetti di Community Management, Formazione e Gamification