Pre-acquisto / Acquisto

La conversione, la generazione del lead, il momento della decisione… questo momento è magico, il risultato atteso probabile è l’obiettivo del viaggio percorso fin qui!

Misurare e comprendere questo successo è il compito principale di Freedata Labs in questa fase.

Analizziamo i database di E-commerce, vendita, CRM, Social CRM insieme ai dati provenienti dal mondo digital dell’advertising, ai risultati provenienti dal web e dai report dei canali social media presidiati.
Conoscere chi è il cliente e capire la sua evoluzione nel tempo è un obiettivo imprescindibile di questa fase.

• Ascolto del cliente dopo l’acquisto: realizzazione di survey
• Analisi e ottimizzazione di percorsi di navigazione e processi per migliorare l’esperienza d’acquisto
• Disponibilità e chiarezza delle informazioni rilevanti
• Ottimizzazione dei percorsi di navigazione